Çevrimiçi seyahat rezervasyonları genellikle yorucu ve karmaşık bir süreç olarak algılanır. Tüketicilerin uçuşları, otelleri ve araç kiralama seçeneklerini saatlerce karşılaştırması gerekebilir. Bu zorluğu ortadan kaldırmayı hedefleyen Kayak, platformuna entegre ettiği yeni 'AI Modu' ile kullanıcı deneyimini kökten değiştirmeyi amaçlıyor. Yapay zeka destekli bu yeni özellik, kullanıcıların seyahatle ilgili tüm sorularını yanıtlayabilen ve doğrudan rezervasyon yapabilen bir sohbet robotu sunuyor.
Kayak'ın Yapay Zeka Evrimi: Kayak.ai'den Doğrudan Entegrasyona
Kayak, bu yeniliği hayata geçirmeden önce yapay zeka teknolojilerini test etmek amacıyla Nisan ayında Kayak.ai adında ayrı bir test platformu başlatmıştı. Bu site, Kayak’ın kapsamlı seyahat verilerini OpenAI’nın ChatGPT teknolojisiyle birleştirerek, ekibin AI özelliklerini Kayak.com’a taşımadan önce olgunlaştırmasına olanak tanıdı. Yeni 'AI Modu' aslında Kayak.ai’nin tüm yeteneklerini alıp, şimdi ana sitenin masaüstü ve mobil arayüzlerine doğrudan entegre edilmiş hali.
Kayak’ın bu hamlesi, kullanıcıların arama motoru mantığından ziyade doğal dil kullanarak planlama yapmasını sağlayarak, özellikle seyahat fikirleri keşfetme aşamasında büyük bir kolaylık sunuyor.
AI Modu Nasıl Çalışır ve Kullanıcılara Ne Sunar?
AI Modu, sadece spesifik aramalar yapmak yerine, kullanıcının daha açık uçlu ve bağlamsal sorular sormasına olanak tanır. Örneğin, kullanıcılar yapay zekaya “Yılbaşı gecesi eğlenmek istiyorum, nereye gitmeliyim?” gibi bir soru sorabilir veya “Belirli bir fiyatın altında uçabileceğim Avrupa şehirleri nelerdir?” gibi bütçe odaklı sorular yöneltebilirler. Chatbot, Kayak’ın güncel verilerini kullanarak bu isteklere anında yanıt verir ve ilgili uçuş/otel seçeneklerini listeler.
Öne Çıkan Yapay Zeka Yetenekleri:
- Fikir Keşfi: Spesifik bir destinasyon olmadan seyahat önerileri alma.
- Bağlamsal Karşılaştırma: Otel olanaklarını, fiyat farklarını veya aktarmasız uçuş seçeneklerini saniyeler içinde karşılaştırma.
- Fiyat Tahmini: Bilet fiyatlarına göre belirli bir yere uçmak için en iyi zamanı öğrenme.
Rekabet Ortamı ve Kayak'ın Stratejik Farkı
Seyahat endüstrisinde yapay zeka kullanımı hızla yaygınlaşıyor. OpenAI, yakın zamanda Booking.com (Kayak’ın çatı şirketi Booking Holdings’e ait) ve Expedia gibi devlerle anlaşarak bu hizmetlerin doğrudan ChatGPT içinde uygulama olarak çalışmasına imkan tanıdı. Ancak Kayak, AI sohbet robotunu kendi platformunda tutarak önemli bir stratejik avantaj elde ediyor. Ancak, bu rekabet ortamında sadece teknolojik üstünlük değil, aynı zamanda kilit yetenekleri elde tutmak da büyük önem taşıyor. Örneğin, Apple gibi büyük bir oyuncu bile, yapay zeka tabanlı web arama motoru geliştirmelerinden sorumlu üst düzey yöneticisi Ke Yang'ı, Siri revizyonu öncesinde rakip Meta'ya kaptırmıştır. Bu tür kritik personel kayıpları, büyük teknoloji şirketlerinin AI geliştirme hızını ve stratejik planlarını olumsuz etkileyebilir. Bu transfer ve Siri revizyonu hakkındaki detayları Apple yapay zeka lideri Ke Yang'ın Meta'ya transferi ve Siri revizyonu başlıklı haberimizde bulabilirsiniz. Yapay zeka teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla birlikte etik ve moderasyon zorlukları da artıyor. Örneğin, OpenAI’ın video üretim aracı Sora, kısa süre önce Dr. Martin Luther King Jr.'ın görüntüsünü taklit eden videoların üretilmesini durdurmak zorunda kaldı. Bu durum, güçlü yapay zeka araçlarının dağıtımında etik sınırların ve itibar korumanın ne kadar kritik olduğunu gösteriyor. Bu etik zorluklara dair detaylı bilgiyi ve OpenAI Sora'nın aldığı kısıtlama kararlarını OpenAI Sora Martin Luther King Jr. video kapatma etiği haberimizde bulabilirsiniz.
Şeytanın Avukatlığı: Dönüşüm Sorunu
Bu teknolojinin sunduğu kolaylığa rağmen, akıllardaki en büyük soru işareti, erken planlama aşamasında AI’yı kullanan kişilerin ne kadarının gerçekten ödeme yapan müşteriye dönüşeceği. Yapay zeka, sadece fikir almak için kullanılıp, son rezervasyonların geleneksel yöntemlerle yapılması riski mevcut. Ancak Kayak’ın, AI etkileşimlerini kendi sitesinde barındırması, kullanıcıların yapay zeka kullanımına dair doğrudan ve değerli içgörüler toplamasına yardımcı olacaktır. Bu veri, ileride dönüşüm oranlarını artırmak için kritik öneme sahiptir.
İlk Kullanım ve Gelecek Yol Haritası
AI Modu, başlangıçta sadece ABD’de ve İngilizce olarak kullanıma sunulmuş durumda. Şirket, ay sonuna doğru diğer ülkelere ve dillere genişlemeyi planlıyor. Seyahat endüstrisi, tıpkı Reddit'in Google AI desteğiyle Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca ve Portekizce dillerine genişlemesi gibi, küresel pazarlarda yapay zeka destekli çok dilli arama çözümlerini hızla benimsiyor. Bu küresel rekabetin detaylarına Reddit yapay zeka arama genişlemesi haberimizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı deneyimini daha da zenginleştirmek için yakın zamanda ses tabanlı istekler için destek eklemeyi ve özelliği daha fazla platforma yaymayı hedefliyor.
Kaynak: TechCrunch - Kayak Launches an AI Mode for Travel Questions, Search and Bookings
