Otomobilinizi güvenerek bir tamir servisine bıraktığınızda, aklınıza gelebilecek en son şey, aracınızla izinsiz bir 'keyif sürüşüne' çıkılması olabilir. Ancak son zamanlarda artan vakalar ve sosyal medyada hızla yayılan şikayetler, bu endişenin ne yazık ki gerçekçi olabileceğini gösteriyor. TikTok kullanıcısı Salya Cubias'ın yaşadıkları, birçok araç sahibinin ortak korkusunu bir kez daha su yüzüne çıkardı.

Cubias, tamir sonrası aracını teslim aldığında şaşırtıcı detaylarla karşılaştı. Arabasının Bluetooth sistemine tanımadığı bir iPhone'un bağlı olduğunu fark eden Cubias, aynı zamanda teslim ettiği zamana göre yakıt deposunun da önemli ölçüde azaldığını belirtti. Bu durum, aracının kendisinden habersiz kullanıldığına dair güçlü bir şüphe uyandırdı.

Bu endişeleri pekiştiren ve yine TikTok'ta gündem olan bir başka olayda ise @gelsadas02 kullanıcı adlı araç sahibi, Dodge marka aracını servise bıraktıktan sonra tamircisinin kendi aracıyla ailesini kiliseye götürdüğünü fark etti. Bu şaşırtıcı durum, "Az önce tamircimi ve bütün ailesini arabamla kiliseye giderken gördüm" ifadeleriyle paylaşılarak kısa sürede viral oldu ve oto servislerinde güven sorununu bir kez daha gündeme taşıdı. Detaylı bilgi için tamirci-müşteri arabası kilise olayı hakkında haberimize göz atabilirsiniz.

Geçmişte Yaşanan Benzer Vakalar: Tek Başına Bir Olay Değil

Salya Cubias'ın yaşadıkları ve @gelsadas02'nin deneyimi münferit olaylar değil. Geçmişte de benzer 'keyif sürüşü' iddiaları gündeme gelmişti. Bu tür durumlar, tamir servisleri ve araç sahipleri arasındaki güven ilişkisini derinden sarsıyor.

2019 yılında Jalopnik dergisi, bir araç sahibinin 2016 model Range Rover'ını servise verdikten sonra kilometre sayacına 425 mil eklendiğini ortaya çıkarmıştı. Yol testi adı altında yapılan bu 'sürüşlerin' gece yarısı barlar, restoranlar ve hatta bir konsere yapıldığı, araçtaki kayıt defterinden anlaşılmıştı. Avukat Steve Lehto, bu gibi durumlarda tüketicilerin yasal olarak paralarını geri almakta çok kısıtlı haklara sahip olduğunu belirtmiş ve dürüst online yorumlar yapmayı önermişti.

Yakın zamanda The Auto Wire tarafından bildirilen bir başka olayda ise Louisiana'da bir BMW sahibi, tampon boyası için aracını servise bırakmıştı. Oldukça basit bir işlem olan tampon boyamasının, test sürüşü gerektirmemesi beklenirken, servis sahibinin 19 yaşındaki torunu iddiaya göre araçla 'keyif sürüşüne' çıktı. Araç sahibi tam geri ödeme talep edince, servis sahibi olayın 'kendi kontrolü dışında' geliştiğini savunarak anlaşmazlığa yol açtı.

Güven Sorunları Sadece Servislerle Sınırlı Değil: Otomobil Satın Alma Sürecindeki Tuzaklar

Otomobil almak, birçok kişi için heyecan verici bir süreç olabilir. Ancak bazen bu süreç, beklenmedik zorluklarla dolu, hatta bir kâbusa dönüşebiliyor. Özellikle sektörde yaygınlaşan bazı yanıltıcı satış taktikleri, tüketicilerin hem zamanını hem de parasını heba edebiliyor. İşte tam da böyle bir deneyim, iki çocuk annesi ve 39 haftalık hamile Emily'nin başına geldi.

İki Saatlik Yolculuk ve Başlayan Telefon Trafiği: Hamile Kadının Dolandırılma Hikayesi

Emily, internette beğendiği bir aracı almak için iki saatlik yolculuğa çıkmadan önce bayiyi arayarak aracın müsaitliğini teyit etmek istedi. İlk iki aramada aracın satıldığı bilgisi verilse de, farklı bir satıcıdan gelen telefonla aracın "hala orada" olduğu söylendi. Emily, yola çıkmadan önce bir satıcıdan aracın "orada olduğunu ve hemen teslim alabileceğini" garantisiyle iki küçük çocuğu ve eşiyle birlikte yola koyuldu. Ancak bu, maalesef kötü niyetli bir 'yemleme ve değiştirme' taktiğinin başlangıcıydı.

İki saatlik yorucu bir yolculuğun ardından aile bayiye vardığında, Emily bir şeylerin yanlış gittiğini hemen anladı. Satıcının onları doğrudan masaya yönlendirmesi, ilk kırmızı bayraktı. Emily, aradığı aracı sorduğunda aldığı "Bu araca gerçekten kararlı mısınız?" cevabıyla şüpheleri iyice arttı. Ardından gelen açıklama, beklenen 'yemleme ve değiştirme' (bait-and-switch) taktiğinin ta kendisiydi: Araç satılmıştı, ancak "aynısının" 25.000 dolar daha pahalısı ellerinde mevcuttu. Eşi, satıcıyla yüzleştiğinde, satıcı, ailenin yola çıktığı bilgisine rağmen neden daha önce haber vermediklerini "Zaten yola çıkmıştınız, aramaya değmezdi" gibi anlamsız bir bahaneyle açıklamaya çalıştı.

Bu tür satış taktikleri, otomotiv sektöründe maalesef nadir değil. Bayiler, cazip fiyatlı veya az bulunan bir aracı 'reklam hilesi' olarak kullanarak müşteriyi bayiye çekmeyi, ardından daha pahalı veya farklı bir aracı satmaya zorlamayı hedefler.

Emily ve eşi, bu duruma rağmen sakin kalmayı başardılar. Bu soğukkanlılıkları, onlara beklenmedik bir ödül getirdi. Bayiden ayrıldıktan sadece iki dakika sonra, yolda istedikleri aracı, hem de bütçelerine uygun bir fiyatla buldular. Emily, bunu "bayide sinir krizi geçirmemelerinin bir ödülü" olarak yorumladı ve nihayet hayallerindeki araçla evlerine döndüler.

Emily'nin yaşadığı deneyim, otomobil sektöründeki etik dışı satış pratiklerinin ne denli yaygın olabileceğini gösteriyor. Bir yandan yeni çıkan yasal düzenlemeler tüketiciyi koruma altına alırken, diğer yandan bazı bayilerin bu boşluklardan yararlanma çabaları devam ediyor. Nexus Haber olarak okuyucularımıza her zaman bilinçli tüketici olmalarını tavsiye ediyoruz. Büyük bir yatırım olan otomobil alımında, acele etmemek, detaylı araştırma yapmak ve şeffaflık talep etmek en büyük gücünüzdür.

Bu talihsiz alım deneyimi ve benzer dolandırıcılık vakaları hakkında daha detaylı bilgi için otomobil alışverişi kabusu: Hamile kadının dolandırılma hikayesi başlıklı haberimize göz atabilirsiniz.

TikTok Kullanıcılarından Sert Tepkiler ve Benzer Hikayeler

@gelsadas02'nin videosu ve benzeri olaylar, pek çok izleyiciyi şaşkına çevirdi ve tamircilerin müşterilerin araçlarını kişisel işleri için kullanmasına tepki gösterildi. Yorumlarda sıkça karşılaşılan tepkiler arasında tamirciyle anında yüzleşme, yedek anahtarla aracı geri alma ve hatta kilisenin içine kadar girip durumu cemaate duyurma önerileri vardı.

• "Yedek anahtarı olurdu ve kendisiyle ailesi eve yürüyerek dönerdi."
• "Hemen yedek anahtarımı alır, arkadaşıma arabayı aldırırdım. Sonra hiçbir şey olmamış gibi kiliseye geri dönerdim. Pazartesi günü ise tamirciye araç hakkında güncelleme almak için giderdim."
• "Ben o kiliseye girer, anahtarlarımı ister ve arabamla oradan ayrılırdım! Cemaate de müşterisinin malını kötüye kullandığını söylerdim. Sonra dava açardım çünkü muhtemelen tek kurban ben değilimdir!"

Bazı kullanıcılar ise kendi başlarına gelen benzer olayları paylaştı. Bir kullanıcı, fren değişimi için bıraktığı aracını 150 mil (yaklaşık 240 km) daha fazla kilometreyle geri aldığını belirtirken, bir diğeri "Birçok küçük tamirci bunu yapıyor, dikkatli olun" uyarısında bulundu.

Tüketiciler Ne Yapmalı? Güven Nasıl Yeniden İnşa Edilir?

Sektöre Güven Darbesi ve Sorumluluk Bilinci

Bu bağlamda, tamircinin müşteriye ait aracı sahibinin açık izni olmaksızın kişisel amaçlar için kullanması kabul edilemez bir davranıştır ve ciddi hukuki sonuçları olabilir. Genel olarak bu sorunun yanıtı hayırdır. Servis anlaşmasının ihlali sayılabilecek bu durum, bazı durumlarda yetkisiz kullanım veya hırsızlık olarak bile değerlendirilebilir. Oto servislerinin, araçları yalnızca teşhis, onarım doğrulaması veya park alanı içinde hareket ettirme gibi işlevsel ve izin verilen amaçlar için kullanma hakkı bulunur. Bu tür kullanımlar dahi genellikle müşteriye bildirilmelidir. Bir test sürüşü gerekiyorsa, bunun amacı ve süresi konusunda şeffaflık esastır. Uzun süreli veya kişisel kullanımlar kesinlikle yasal değildir ve etik dışıdır.

"Müşterinin aracı, tamir atölyesi için bir emanettir. Bu emanetin, belirlenen hizmet kapsamının dışında kullanılması, hem güveni zedeler hem de ciddi yasal sorumluluklar doğurur."

Elbette, her oto tamir servisi kötü niyetli değildir ve birçok işletme dürüstçe hizmet vermektedir. Bazı durumlarda, arızanın tespiti veya giderilmesi için kısa mesafeli test sürüşleri gerekli olabilir. Ancak bu, bir müşterinin aracını izinsiz ve kişisel amaçlar için kullanmakla karıştırılmamalıdır. Bu tür olaylar, tüm sektöre olan güveni sarsmakta ve dürüst esnafın da itibarını zedelemektedir. Servislerin, müşterilerinin araçlarını emanet aldıkları birer mal değil, kişisel birer değer olarak görmeleri ve bu sorumluluk bilinciyle hareket etmeleri beklenir.

Tüketicilerin ise bu tür durumlara karşı uyanık olması ve haklarını aramaktan çekinmemesi büyük önem taşımaktadır. Unutulmamalıdır ki, bilinçli bir tüketici olmak, haksız uygulamaların önüne geçmede en önemli adımdır.

Kaynak: Bu haber, Motor1.com'da yayınlanan 'This Is How You Find Out They Went On a Joy Ride: Driver Picks Up Car from Body Shop. Then They Check Their Screen' başlıklı makaleden derlenmiştir.

Chevrolet Malibu "Shift to Park" Arızası: Binlerce Sürücünün Ortak Kabusu

Otoparka yanaştınız, vites kolunu "Park" konumuna getirdiniz ve anahtarı çevirdiniz... Ancak aracınız size park etmediğinizi, hatta motoru kapatamayacağınızı söylüyor. Chevrolet Malibu sahiplerinin yakından tanıdığı bu sinir bozucu senaryo, son zamanlarda binlerce sürücünün ortak kabusu haline geldi. Sosyal medyada viral olan bir video ile tekrar gündeme gelen bu sorun, basit bir uyarıdan çok daha fazlası. Bu kronik arızanın çözümleri ve hukuki süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için Chevrolet Malibu Shift to Park arızası çözümleri ve hukuki süreç başlıklı içeriğimize göz atabilirsiniz.

TikTok'tan Mahkeme Salonlarına: Başlayan Bir Sürücünün Hikayesi

Malibu sahibi Auravee (@auravee_reads) adlı bir kullanıcının TikTok'ta paylaştığı video, aracının "Shift to Park" uyarısı vermesi üzerine yaşadığı çaresizliği gözler önüne serdi. Vites kolu fiziksel olarak "P" konumunda olmasına rağmen, araç sistemi bunu algılayamıyordu. Auravee, yaklaşık 10 dakika boyunca aracı defalarca kapatıp açtıktan sonra nihayet sorunundan kurtulabildiğini belirtti. Ancak bu, milyonlarca kullanıcı için anlık bir çözümden öte, kronik bir problem. Bu tür videolar, sorunun bireysel bir talihsizlik değil, geniş çaplı bir üretim hatası olabileceği şüphelerini artırıyor.

"Shift to Park" Hatası Nedir ve Neden Ortaya Çıkıyor?

"Shift to Park" uyarısı, isminden de anlaşılacağı üzere, sürücüyü vites kolunu park konumuna getirmeye teşvik eden bir bildirimdir. Ancak Chevrolet Malibu ve diğer bazı General Motors (GM) araçlarında (özellikle 2016-2023 model yılları arasında), vites kolu zaten "P" konumundayken bu uyarı sürekli yanmaya devam ediyor. Bu durumun temel nedeni, vites kolu düzeneğindeki arızalı bir sensör veya mekanik anahtarın, aracın parkta olduğunu algılayamamasıdır. Bu küçük ama kritik bileşendeki bir hata, aracın motorunun kapanmasını, anahtarın yerinden çıkarılmasını veya bazı durumlarda aracın kilitlenmesini engelliyor.

ABD Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA) kayıtlarına geçen bir şikayette, "Araç park konumunda olmasına rağmen kapanmıyor. Gösterge panelinde 'Shift to Park' yazısı çıkmaya devam ediyor. Yetkili servis yeni bir vites düzeneği gerektiğini söylüyor." ifadeleri, sorunun ciddiyetini gözler önüne seriyor.

Hangi Modeller Etkilendi ve GM Bu Konuda Ne Yaptı?

Sorun, başta Chevrolet Malibu'nun 2016-2023 model yılları arasında yaygın olarak rapor edilse de, Chevrolet Traverse ve GMC Acadia gibi diğer GM araçlarında da benzer şikayetler görülmüştür. General Motors, bu yaygın sorun üzerine bir Teknik Servis Bülteni (TSB 19-NA-206) yayınlayarak bayilere onarım prosedürleri hakkında bilgi vermiştir. Çoğu durumda, vites düzeneği içindeki mikro anahtarın veya kablo demetinin değiştirilmesi önerilirken, bazen tüm vites düzeneğinin değişimi gerekebiliyor. Bu durum, sektör uzmanları tarafından yıllardır dile getirilen General Motors araçlarındaki kronik sorunların, özellikle Aktif Yakıt Yönetimi (AFM) sistemi ve bazı şanzıman arızaları gibi, bir devamı niteliğinde olduğu iddialarını da beraberinde getirmektedir.

Tüketici Hakları ve Yasal Süreç: Sınıf Davası Açıldı

Sorunun geniş çapta yayılması, hukuki süreçleri de beraberinde getirdi. Consumer Reports'un aktardığına göre, 2020 yılında General Motors'a karşı, Malibu ve diğer etkilenen GM araçlarındaki "Shift to Park" sorunu nedeniyle bir sınıf davası (toplu dava) açıldı. Davacılar, GM'in bu sorunu bildiğini ancak yine de etkilenen araçları satmaya devam ettiğini iddia ediyorlar. Bu durum, üreticilerin bilinen hatalara karşı sorumluluğunu ve tüketicilerin güvenini bir kez daha gündeme getiriyor.

Malibu Sahipleri İçin Çözüm Önerileri ve İpuçları

Eğer aracınız bu sorunla karşılaşıyorsa, işte deneyebileceğiniz bazı yöntemler ve atabileceğiniz adımlar:

• Hızlı Geçici Çözüm: Vites kolunu "Park" konumuna getirdikten sonra hafifçe ileri geri sallamak, bazı sürücüler için sensörü kandırarak sorunu geçici olarak çözebiliyor.

• Kendin Yap (DIY) Onarımı: Mekanik bilgiye sahip sürücüler, arızalı mikro anahtarı değiştirmek için çevrimiçi onarım kitleri bulabilirler. Ancak bu işlem, kalan garantiyi geçersiz kılabilir.

• Profesyonel Onarım: Yetkili servislerde tam vites düzeneği değişimi 300 ila 600 dolar arasında değişebilir. Bağımsız tamircilerde daha uygun fiyatlar bulunabilir.

• Sorunu Belgeleyin ve Şikayet Edin: Garanti kapsamı dışındaysanız, NHTSA'ya (Türkiye için Tüketici Hakem Heyetleri veya Rekabet Kurumu'na) resmi bir şikayette bulunmak, gelecekteki geri çağırmalar için baskı oluşturmaya yardımcı olabilir.

• Garanti Kapsamını Sorgulayın: Aracınızın hala garanti kapsamında olup olmadığını veya GM'in "müşteri memnuniyeti programları" adı altındaki gizli garanti uzatmalarının durumunu yetkili satıcınızdan VIN numaranızla sorgulayın.

Aracınızdan Ses Geliyorsa Ne Yapmalısınız? Bilgilendirici Yaklaşım

Aracınızdan gelen her anormal ses, potansiyel bir araba sorununun habercisidir ve genellikle dikkate alınması gereken ciddi durumları işaret eder. Bu sesleri hafife almak, ilerleyen dönemde çok daha büyük ve maliyetli arızalara yol açabilir. İşte sıkça karşılaşılan bazı sesler ve olası anlamları:

• Gıcırtılı Frenler: Genellikle aşınmış fren balatalarının veya disklerinin işaretidir. Acil müdahale gerektirebilir ve güvenlik açısından kritik öneme sahiptir.
• Motor Vuruntusu/Tokurtusu: Kirli yakıttan aşırı ısınmaya, hatta aşınmış motor yataklarına kadar pek çok ciddi sorunun göstergesi olabilir. Bu durum motorun ömrünü kısaltabilir.
• Egzoz Sisteminden Gelen Tıkırtı: Gevşek bağlantılar, kırık askılar veya egzoz borusundaki bir delik gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Karbon monoksit sızıntısı riski de taşıyabilir.
• Vites Değiştirirken Gelen Gıcırtı/Sürtünme: Şanzımanın acil dikkat gerektirdiğinin alarmıdır. Şanzıman yağı seviyesi, senkromeçler veya debriyaj sistemiyle ilgili sorunlar olabilir ve ihmal edilirse büyük maliyetlere yol açar.

DIY Teşhis mi, Profesyonel Yardım mı?

Eğer biraz daha kendi kendine tamir etmeye hevesliyseniz, Reddit'teki r/InternetIsBeautiful topluluğunun önerdiği "My Car Makes Noise" adlı blog kütüphanesi gibi kaynaklar mevcut. Bu tür platformlar, arabanızdan gelen çeşitli seslerin ne anlama geldiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Bir kullanıcı bu site için, "Bu, arabalar için WebMD gibi. CarMD. Açıkçası, bu siteyi kullanarak arabamdan duyduğum sesi bir dakikadan kısa sürede teşhis ettim!" şeklinde yorum yapmıştı.

Ancak, bir başka kullanıcı uyarıda bulunarak, "Bu oldukça havalı ama dikkatli olun; ne yaptığınızı bilmiyorsanız, WebMD kadar faydalı olabilir. Temelde bunlar iyi kılavuzlar olabilir, ancak iyi bir göz atmadan ve belki de bazı parçaları sökmeden ne olduğunu bilemezsiniz. Her zaman en olası veya en kolay şeyi kontrol edin," diyerek DIY yaklaşımlarının sınırlarına işaret etti.

Sıra Dışı Arıza Tespiti: Kaputta Seyahat Eden Tamirci TikTok Trendi

Aracınızdan gelen o esrarengiz sesi, tamirciye gittiğinizde bir türlü yeniden duyamadığınız anları yaşamışsınızdır. Bazen bu tür arıza tespiti sorunlarının çözümü için oldukça sıra dışı ve hatta riskli yöntemlere başvurulduğu görülüyor. Son günlerde TikTok platformunda viral olan bir video, araç arıza tespiti konusunda sınırları zorlayan bir yaklaşımı gözler önüne sererek büyük yankı uyandırdı. Peki, bu yöntem ne kadar etkili, ne kadar güvenli ve modern otomotiv dünyasında yeri var mı?

TikTok kullanıcısı Stacy (@stacymariekay) tarafından paylaşılan kısa bir video, tam da bu soruları akıllara getirdi. Görüntülerde, bir Audi servisi otoparkında kaputu açık bir beyaz Audi araç yavaşça hareket ederken, aracın ön kısmına eğilmiş bir servis teknisyeni dikkat çekiyor. Teknisyenin motor sesini daha yakından dinlemek için kelimenin tam anlamıyla kaputun üzerinde seyahat ettiği bu anlar, videoyu izleyen herkesi şaşkına çevirdi. Stacy, videoyu "Arabamdan bir ses geldiğini söylediğimde, bayiden beklediğim tam olarak bu" notıyla paylaştı. Kısa sürede 10 milyondan fazla izlenmeye ulaşan bu TikTok trendi, dünya genelinde büyük bir tartışma başlattı. Bu sıra dışı arıza tespit yöntemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için oto tamirde kaputta tamirci TikTok trendi haberimize göz atabilirsiniz.

Halktan Gelen Yorumlar ve Çelişkili Tepkiler: "Daha Fazla Tutku İstiyoruz!"

Videonun altına binlerce yorum yağdı. Kullanıcılar, bu seviyede bir müşteri hizmeti ve mekanik tanı tutkusunu takdir ettiklerini dile getirdiler:

"Bunu tamircime göstereceğim ve ona daha fazla tutku, daha fazla enerjiye ihtiyacım olduğunu söyleyeceğim," yazan bir kullanıcı, durumun mizahi yönünü vurguladı.